Usein kysytyt kysymykset
Tällä sivulla KLIKKAA TÄSTÄ voit seurata pakettisi saapumista syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Seuraa tilaustasi seuraamalla tämän sivun ohjeita.
Tilauksen toimituskulut maksamme itse.*
Tämä koskee vain yli 40 € tilauksia.
Pyrimme toimittamaan tuotteesi 1-2 työpäivän kuluessa! ILMAINEN. Yleensä varastossa olevan tuotteen tavoitettu toimitusaika Suomessa on 4-9 arkipäivää. Tämä on arvioitu toimitusaika, joka toteutuu vasta, kun tuote on oikeasti lähetetty. Toimitusaika voi vaihdella olosuhteiden mukaan. Esimerkkejä ovat koronaan liittyvät viivästykset ja postin viivästykset
Tämä onnistuu varmasti! Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavasta linkistä:
KLIKAA TĂ„STĂ„ seuratakseen tilaustasi.
Valitettavasti emme voi enää muuttaa tilaustasi, kun se on käsitelty. Jos haluat tilata suuremman määrän tai lisätuotteen, tee uusi tilaus verkossa. Et maksa lisätoimituskuluja.
ämä lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseesi, kun teet tilauksen. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä KLIKKAA TÄSTÄ, jos tilauksessasi on ongelma. Tarkista postilaatikkosi roskaposti- tai roskapostikansio ennen yhteydenottoa, jos tilausvahvistus on ohjattu sinne.
Tilauksen tekemisen ja sen käsittelyn aloittamisen välillä on vain lyhyt aika. Jos otat meihin yhteyttä suoraan tilauksen tekemisen jälkeen osoitteessa: Huolto@filenka.fi, voimme mahdollisesti peruuttaa tilauksesi ennen sen käsittelyä. Jos näin ei käy, lähetämme tilauksesi, ja voit halutessasi palauttaa sen meille vastaanotettuasi sen.
Tilaukset toimitetaan 99 prosentissa tapauksista odotetun toimitusajan kuluessa. Valitettavasti toisinaan voi käydä niin, että tilaus viivästyy toimitusprosessissa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavan linkin kautta:
KLIKKAA TĂ„STĂ„ seurataksesi tilaustasi.
Etkö ole saanut tilaustasi 3 päivää odotetun toimitusajan jälkeen? Ota meihin yhteyttä.
Koska työskentelemme eri toimittajien kanssa, tuotteet saatetaan toimittaa erikseen. Jos tuotteita puuttuu tilauksestasi, saat ne yleensä 2-3 päivän kuluttua.
Kyllä, voit palauttaa tuotteen meille 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Katso lisätietoja kohdasta VAIHTO JA PALAUTUS
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, etiketteineen ja tarroineen.
Palautuksen mukana on aina oltava Track & Trace -koodi. Lähettäjä on aina vastuussa lähetyksestä.
Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, pyrimme siirtämään ostosumman tilillesi 14 päivän kuluessa.
KLIKKAA TÄSTÄ rekisteröidäksesi palautuksesi!
ja KLIKKAA TÄSTÄ nähdäksesi täydelliset palautusehdot!
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi, kun teet tilauksen. Jos olet kadottanut tilausvahvistuksen, ota yhteyttä meihin: Huolto@filenka.fi. Tarkista postilaatikkosi roskaposti- tai roskapostikansio ennen yhteydenottoa, jos tilausvahvistus on ohjattu sinne.
Tällä sivulla KLIKAA TÄSTÄ oit seurata pakettisi saapumista syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Seuraa tilaustasi tämän sivun ohjeiden mukaisesti.
Siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi on lähetetty ja saapunut postipalveluun, Track and Trace -tiedot ovat käytettävissä. Muista, että tiedoissa voi olla jonkin verran viivettä.